公司建立常态化客户沟通联络机制，持续夯实供需合作基础。通过走访调研、常态化对接等方式，深入重点用煤单位，动态掌握企业生产负荷、煤炭库存、用煤需求变化。针对客户反馈的煤种匹配、煤质指标、供货节奏等各类诉求，建立问题台账，逐项跟踪闭环落实，不断深化长期稳定战略合作关系，持续稳固核心市场基本盘。

立足各矿井生产实际，统筹做好煤源组织、动态调配。持续加强矿井、站台、调运部门多方协同联动，科学优化煤源调配结构。紧盯原料煤需求客户、特殊煤质需求用户，全过程做好煤质跟踪、现场协调管控。精准匹配不同用户用煤标准，保障稳定均衡供煤，有效规避顶仓停产风险，牢牢守住煤炭可靠供应底线。

聚焦煤炭销售全流程推行“一站式”贴心服务。围绕合同签订、价格确认、需求摸排、发运计划落实、装车组织、开票结算、货款回收、售后纠纷处置全链条，落实专人对接跟进。持续精简业务流程、压缩办理时限，不断提升业务运转效率，全方位优化客户体验，稳步提高市场客户满意度与忠诚度。

持续优化“铁路+公路”双轮驱动运输格局。主动对接铁路调度单位，强化装车编组、发运计划全流程管控，优先保障电厂、重点工业用户持续稳定供煤，高效完成大批量远距离保供任务。同步提升公路煤转运上站效率，适度扩大公路自提规模，形成铁路规模化干线运输、公路精细化配送互补格局，全力保障迎峰度夏煤炭供应不断档。截至目前，公司铁路发运量823.万吨，同比增加12%；公路运输量198万吨，综合运输保障能力持续增强。