针对离退休职工业务办理流程繁琐、环节较多、办事不便等实际问题，公用事务中心坚持便民利民、提质增效原则，全面梳理优化高频服务事项，进一步精简审批环节、压缩办理时限、规范材料清单，简化信息更正、待遇核验、业务备案等办理流程，切实破除办事堵点难点，实现业务办理便捷化、高效化，真正让数据多跑路、职工少跑腿。

在优化流程的同时，严格执行离退休人员及遗属各项政策落实，严把业务审核关口，精准落实各项惠民政策，确保待遇申报零差错、信息管理零疏漏，切实维护离退休职工合法权益。针对高龄、行动不便、异地居住等特殊群体，持续推行贴心便民服务模式，精准提供高效暖心服务，不断提升服务温度。